1. Identificación del responsable del sitio
Academia Profesional de Chile (en adelante, «APC» o «la Academia») es una plataforma de educación continua online con domicilio en Santiago de Chile, que opera el presente sitio web.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de este sitio web, así como la matricula en cualquiera de los cursos ofrecidos por APC, implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.
APC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Para tal efecto, se distinguirán dos tipos de modificaciones:
a) Modificaciones no sustanciales: aquellas que no amplíen los datos personales tratados, no alteren las finalidades del tratamiento ni los derechos de los usuarios. Estas modificaciones serán notificadas mediante publicación en el sitio web con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor, sin que se requiera consentimiento adicional del usuario.
b) Modificaciones sustanciales: aquellas que alteren las finalidades del tratamiento de datos personales, amplíen la información recopilada, incluyan nuevas categorías de terceros destinatarios, o modifiquen derechos y obligaciones esenciales del usuario. Estas modificaciones requerirán el consentimiento expreso y escrito del usuario antes de su entrada en vigor. APC comunicará estas modificaciones al correo electrónico registrado del usuario con al menos 30 días de anticipación, solicitando su aceptación activa. Si el usuario no acepta las modificaciones sustanciales, podrá dar término al contrato conforme a lo indicado en la sección 13. En ningún caso el mero uso continuado de la plataforma constituirá aceptación de modificaciones sustanciales.
Los presentes Términos y Condiciones corresponden a un contrato de adhesión en los términos del artículo 1° N° 6 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
3. Descripción del servicio
APC es una plataforma de formación profesional online que ofrece cursos en modalidad 100% asincrónica. Los cursos no tienen fechas de inicio fijas ni cohortes; cada estudiante accede al contenido y avanza a su propio ritmo dentro del plazo de acceso contratado. Los cursos incluyen, según corresponda:
• Videos pregrabados por la docente del curso.
• Materiales de estudio descargables.
• Evaluaciones en línea con retroalimentación automática o diferida.
• Certificado de Aprobación digital al completar satisfactoriamente el curso.
APC no ofrece sesiones de tutorías en vivo salvo que se indique expresamente en la descripción del curso.
4. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a los cursos es necesario crear una cuenta personal en la plataforma. El usuario se compromete a:
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No transferir, compartir ni ceder su cuenta a terceros.
• Notificar de inmediato a APC ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
APC no será responsable de los daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario, salvo que dicho incumplimiento sea consecuencia de deficiencias de seguridad imputables a APC.
El usuario podrá dar término a su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud a contacto@academiaprofesionaldechile.cl. APC no podrá condicionar dicho término al pago de montos adeudados ni imponer condiciones más gravosas que las exigidas para la celebración del contrato.
5. Precio, pago y facturación
5.1 Precios
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA cuando corresponda según la condición tributaria del comprador. El precio publicado en el sitio al momento de la contratación corresponde al costo total que deberá pagar el usuario. APC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las compras ya realizadas.
5.2 Medios de pago
APC acepta los medios de pago habilitados en la plataforma al momento de la transacción. El procesamiento de pagos puede realizarse a través de pasarelas de terceros. APC no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
5.4 Compras institucionales (B2B)
Las organizaciones que contraten cursos para grupos de personas deberán suscribir un acuerdo específico con APC. Las condiciones de precio, acceso y facturación se establecerán en dicho contrato.
6. Política de acceso al contenido
Una vez completado el pago, el usuario tendrá acceso al contenido del curso por el plazo indicado en la descripción del mismo.
El acceso es estrictamente personal e intransferible. Queda expresamente prohibido:
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• Reproducir, distribuir, retransmitir o comercializar los contenidos del curso.
• Descargar o capturar videos sin autorización expresa de APC.
APC podrá suspender el acceso ante la detección de uso compartido o irregular de una cuenta. En caso de suspensión fundada en infracción imputable al usuario, no procederá reembolso. La suspensión será notificada al correo electrónico registrado del usuario.
7. Derecho a retracto y política de reembolso
7.1 Derecho a retracto legal
De conformidad con el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el usuario tiene derecho a retractarse del contrato celebrado por medios electrónicos, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días corridos contados desde la celebración del contrato, siempre que el proveedor haya cumplido con la obligación de enviar confirmación escrita del mismo conforme al artículo 12 A de dicha ley. Sin embargo, en virtud de la facultad que otorga el inciso segundo del artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 a los proveedores de servicios, APC informa que:
El derecho a retracto queda EXCLUIDO una vez que el usuario haya accedido a más del 20% del contenido del curso, por tratarse de un servicio cuya prestación ha comenzado y resulta imposible la restitución íntegra de lo entregado. Esta exclusión es informada de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible antes de la suscripción del contrato y pago del precio del servicio, conforme a la normativa vigente.
7.2 Política de reembolso voluntaria
Sin perjuicio de lo anterior, APC ofrece voluntariamente la siguiente política de reembolso:
El usuario podrá solicitar la cancelación de su matrícula y el reembolso del precio pagado dentro de los 10 días corridos siguientes a la compra, siempre que no haya accedido a más del 20% del contenido del curso. En caso de proceder el reembolso, APC restituirá la totalidad del monto pagado, sin descuentos ni retenciones de ningún tipo. Pasado ese plazo o superado ese porcentaje de avance, no procederá reembolso. APC podrá, a su discreción, ofrecer un crédito para otro curso.
Para solicitar un reembolso, el usuario debe escribir a contacto@academiaprofesionaldechile.cl indicando su nombre, curso y motivo de la solicitud. El usuario podrá utilizar el mismo medio electrónico empleado para contratar. APC resolverá la solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes.
7.3 Mecanismo de término del contrato
El usuario podrá poner término al contrato en cualquier momento enviando una solicitud a contacto@academiaprofesionaldechile.cl. APC no podrá condicionar dicho término al pago de montos adeudados ni establecer condiciones más gravosas que las exigidas para la celebración del contrato. El término anticipado no dará derecho a reembolso salvo en los casos señalados en las secciones anteriores. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496 y de las acciones ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los tribunales competentes.
8. Certificado de aprobación
El certificado de aprobación se emite al estudiante que complete la totalidad de los módulos del curso y obtenga la nota mínima de aprobación definida en la descripción del curso (por defecto, 60%). El certificado incluirá el nombre del estudiante, nombre del curso, nombre de la docente, sello institucional de APC y fecha de emisión. Es de carácter digital y constituye evidencia de una competencia demostrada, no de asistencia. APC no garantiza que el certificado sea reconocido o valorado por empleadores, organismos del Estado u otras instituciones. Su uso y valoración es de exclusiva responsabilidad del estudiante.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en la plataforma -incluyendo videos, presentaciones, materiales de lectura, evaluaciones, marcas, logo e isotipo- son propiedad de Academia Profesional de Chile o de sus docentes, según corresponda, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la normativa aplicable. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos sin autorización previa y escrita de APC. El uso permitido se limita al estudio personal del estudiante matriculado.
10. Protección de datos personales
APC trata los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales y sus modificaciones, incluyendo las introducidas por la Ley N° 21.719, cuyas disposiciones entrarán en vigencia el 1 de diciembre de 2026. A partir de esa fecha, APC adecuará sus prácticas y comunicaciones conforme al nuevo marco normativo, incluyendo los derechos ampliados de portabilidad y las obligaciones de notificación de brechas de seguridad.
10.1 Datos recopilados
APC recopila exclusivamente los siguientes datos personales:
• Datos de registro: nombre completo y correo electrónico. Opcionalmente, organización de pertenencia.
• Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pago. APC no almacena datos de tarjetas.
• Datos de uso de la plataforma: progreso del curso y resultados de evaluaciones.
10.2 Finalidad del tratamiento
Los datos indicados en la sección 10.1 se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades necesarias para la ejecución del contrato:
• Gestión de la matrícula y acceso al curso contratado.
• Entrega del servicio educativo.
• Emisión del certificado de aprobación.
• Comunicaciones directamente relacionadas con el curso contratado.
Finalidad adicional para comunicaciones comerciales: El envío de información sobre nuevos cursos, novedades o comunicaciones promocionales de APC requiere el consentimiento expreso, separado e independiente del usuario, que deberá otorgarse mediante una casilla de aceptación activa (opt-in) habilitada en el formulario de registro o en el perfil del usuario. Este consentimiento es voluntario y su otorgamiento o negativa no afecta el acceso a los servicios contratados. El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@academiaprofesionaldechile.cl.
10.3 Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos para las finalidades contractuales descritas se funda en la autorización expresa del titular al momento del registro, otorgada por escrito conforme al artículo 4° de la Ley N° 19.628. El tratamiento para finalidades adicionales requiere autorización separada según lo indicado en la sección 10.2.
10.4 Derechos del titular
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar, bloquear y oponerse al tratamiento de sus datos personales, de forma gratuita, enviando una solicitud a contacto@academiaprofesionaldechile.cl. APC responderá dentro del plazo legal (2 días hábiles para acceso; plazos específicos según el derecho ejercido).
10.5 Transferencia a terceros
APC no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con las siguientes categorías de terceros, bajo acuerdos de confidencialidad:
• Proveedores de infraestructura tecnológica y hospedaje de la plataforma educativa.
• Procesadores de pago habilitados en la plataforma.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones vinculadas al servicio contratado.
En ningún caso se transferirán datos a terceros para fines de marketing directo sin consentimiento previo y expreso del usuario.
10.6 Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y por el período que la ley exija para efectos tributarios, laborales o de otra índole. Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados o disociados.
10.7 Seguridad
APC adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para resguardar los datos personales de sus usuarios, con el fin de evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. APC responderá por los daños derivados del tratamiento indebido de datos imputables a su gestión, conforme al artículo 23 de la Ley N° 19.628.
11. Limitación de responsabilidad
APC adoptará medidas razonables para garantizar la disponibilidad de la plataforma. Sin embargo, no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, ataques informáticos de terceros no prevenibles con diligencia ordinaria, o fallas de infraestructura ajena a su control, debidamente acreditadas. APC no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso de la plataforma que sean causados por factores fuera de su control razonable. Esta limitación no opera respecto de daños directos imputables a APC ni afecta el derecho del consumidor a la reparación establecido en el artículo 3° letra e) de la Ley N° 19.496.
Los contenidos de los cursos tienen fines exclusivamente formativos. No constituyen asesoría jurídica, psicológica ni profesional de ninguna índole. Para situaciones particulares, el usuario debe consultar a un profesional habilitado. APC no se responsabiliza por las decisiones que el usuario adopte basándose en los contenidos de los cursos.
12. Conducta del usuario
El usuario se compromete a utilizar la plataforma y sus contenidos de manera lícita y respetuosa. Queda prohibido:
• Utilizar los contenidos para fines comerciales no autorizados.
• Publicar o difundir contenido ilegal, difamatorio u ofensivo en los espacios interactivos de la plataforma.
• Intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar la seguridad del sistema.
APC podrá suspender o dar de baja la cuenta del usuario que incumpla estas normas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. La suspensión o baja por infracción imputable al usuario no dará lugar a reembolso.
13. Modificación o cancelación del servicio
APC se reserva el derecho de modificar los contenidos de un curso, incluyendo su estructura, materiales y docente, cuando existan razones académicas o circunstancias que lo justifiquen, procurando mantener la calidad y los objetivos de aprendizaje comprometidos. Dichas modificaciones serán informadas al usuario con la mayor anticipación posible. En caso de que APC decida dar de baja definitivamente un curso ya contratado por un estudiante, ofrecerá al usuario la opción de continuar con un curso alternativo de valor similar o recibir el reembolso íntegro del precio pagado, a elección del usuario. En caso de modificaciones que afecten sustancialmente las condiciones del servicio contratado, el usuario tendrá derecho a poner término al contrato y solicitar el reembolso proporcional correspondiente.
14. Accesibilidad
En cumplimiento del artículo 17 inciso 1° de la Ley N° 19.496 (modificado por la Ley N° 21.398), APC procurará adaptar los presentes Términos y Condiciones y la información de la plataforma para garantizar su comprensión por personas con discapacidad visual o auditiva. Los usuarios que requieran un formato accesible pueden solicitarlo a contacto@academiaprofesionaldechile.cl.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, con renuncia a cualquier otro fuero o domicilio especial. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consumidor podrá ejercer los derechos que le otorga la Ley N° 19.496 ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los tribunales competentes, sin que la cláusula de jurisdicción pueda limitar tales derechos.
16. Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede escribir a: contacto@academiaprofesionaldechile.cl